الشكاوى

فى إطار المحافظة على العاملين بالهيئة والحرص على حل المشاكل المتعلقة بهم وكذلك السادة أصحاب الشأن المتعاملين مع قطاعات الهيئة عن طريق التواصل المباشر مع السيد المهندس رئيس مجلس الادارة فقد تعددت سبل تلقى المقترحات والشكاوى عن طريق:

طرق تقديم الشكوى

 البريد الالكترونى: 

  • portal@esa.gov.eg
  • mail@esa.gov.eg

 صفحة الهيئة على موقع التواصل الاجتماعى الفيس بوك: 

البوابة الاعلامية للهيئة المصرية العامة للمساحة

 خدمة الواتس آب: 

  • على الرقم : 01006926412

شروط تقديم الشكوى

مع مراعاة شروط وضوابط ارسال اى مقترح او شكوى او تظلم كالأتى:

  • يجب ان يتضمن اسم الشاكى ودرجته الوظيفية وموضوع الشكوى بالتفصيل علاوة على الرقم القومى ورقم التليفون حتى يتم اتخاذ اللازم تجاه الشكوى، مع العلم انه سوف يتم حفظ الشكوى التى لا تتضمن البيانات السابقة عملاً بالكتاب الدورى رقم 20 لسنة 2010.
  • سوف يتم استلام الشكوى بعد ارسالها عن طريق البوابة الالكترونية لعرضها على السيدة المهندسة نائب رئيس مجلس إدارة الهيئة لاتخاذ اللازم وفور تلقى الشكوى سوف تصل رسالة للشاكى تفيد باستلام الشكوى.
  • بعد عرض الشكوى على السيدة المهندسة نائب رئيس مجلس الادارة والتأشير عليها سوف يتم اعطائها رقم صادر بمكتب سيادتها لمتابعة حلها مع جهات الاختصاص.
  • بعد ذلك سوف يتم ارسال صورة من الشكوى بعد عرضها وتوجيهها الى الشاكى للمتابعة مع جهة الاختصاص.